Zahlung, Versand & Verpackung

Epigenics

EU + Schweiz: Kostenfrei

Teneriffa: 5,99€

Vereinigte Arabische Emirate: 8,99€

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Wektag versandt.

Deutschland: 1-2 Werktage Lieferzeit

EU (exkl. Deutschland): 3-7 Werktage Lieferzeit

Lieferungen auf Inseln wie Ibiza, Balearische oder Kanarische Inseln können bis zu 4 Wochen dauern, dies können wir leider nicht beeinflussen.

Schweiz: 3-8 Werktage Lieferzeit (abhängig von der Bearbeitungszeit des Zolls und nicht von uns beeinflussbar)

Wir bieten sechs verschiedene Zahlungsmethoden an. Sie können wählen zwischen: 

  • Kreditkarte (Master/Visa)
  • Paypal
  • Apple Pay 
  • Shop Pay
  • Rechnung via Klarna (nur für Einmalkäufe möglich)
  • Sofortüberweisung (nur für Einmalkäufe möglich)

In der Mobile-Ansicht können Sie Ihren Gutschein- oder Rabatt-Code beim Kaufprozess im Schritt “Zahlung” eingeben, bevor Sie Ihr Zahlungsmittel auswählen. Bei der Desktop-Ansicht können Sie Ihren Code bereits im ersten Schritt des Kaufvorgangs eingeben.

Wenn Sie ein Abo besitzen, können Sie einen Rabattcode auf die nächste Lieferung anwenden. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu "Abo". Falls Sie kein Kundenkonto haben, können Sie ein neues Konto erstellen. Verwenden Sie hierfür bitte die E-Mail-Adresse, die Sie auch bei der Bestellung verwendet haben.

1. Wählen Sie beim Kauf "Monatsabo" aus

2. Monatlich wird eine Bestellung ausgelöst, hierfür wird die Zahlungsmethode verwendet, die Sie beim abschließen des Abos angegeben haben

3. Wir benachrichtigen Sie über jede bevorstehende Lieferung

4. Um die anstehenden Lieferungen einzusehen und das Abo zu verwalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu dem Reiter "Abos".
Falls Sie kein Kundenkonto besitzen, können Sie ein neues Konto erstellen. Verwenden Sie hierfür bitte die E-Mail-Adresse, die Sie auch bei der Bestellung verwendet haben.

Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, danach ist es monatlich kündbar.

1. Loggen Sie sich in Ihren Kundenaccount ein
2. Navigieren Sie zu Abo
3. Klicken Sie unten rechts auf Stornieren (die Schaltflächen erscheint, sobald Sie 3 Lieferungen erhalten haben)

Das Abo läuft automatisch weiter. Sie können es jedoch ab der Mindestlaufzeit von 3 Monaten jederzeit kündigen.

Wenn Sie mehrere Abos bei uns haben und pro Monat mehr als eine Lieferung erhalten, können Sie diese natürlich zusammenlegen. Bitte kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundensupport an: support@epigenics.de.

Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Klicken sie auf die Nummer, um Ihr Paket direkt zu verfolgen.

Der Versand erfolgt mit unseren Versandpartnern DHL und Deutsche Post.

Wenn Sie Ihre Packung Epigenics aufgebraucht haben, können Sie diese wie folgt umweltschonend entsorgen:

  1. Stellen Sie den leeren Glasbehälter in warmes Wasser, damit sich das Papieretikett leichter ablösen lässt.
  2. Entfernen Sie das Papieretikett von dem Glas und entsorgen Sie dieses zusammen mit dem Altpapier.
  3. Drehen Sie den Aluminiumdeckel ab und entfernen Sie das Stück Papier auf der Innenseite des Deckels. Dieses können Sie ebenenfalls mit dem Altpapier entsorgen.
  4. Den Aluminiumdeckel können Sie als Wertstoff entsorgen (die gelbe Tonne in Deutschland).
  5. Den Glasbehälter entsorgen Sie schließlich ganz einfach mit Ihrem Altglas.

Alternativ können Sie natürlich den Glasbehälter auch als Aufbewahrungsgefäss wiederverwenden.

Zusätzlicher Hinweis: Wir sind uns unserer Verantwortung als Inverkehrbringer von verpackten Nahrungsergänzungsmittel bewusst und sind immer dazu bestrebt, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Deshalb sind wir Kunde bei "Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH". Damit ist unsere Verkaufsverpackungen für Deutschland am dualen System "Der Grüne Punkt" beteiligt.

Falls Sie uns Ihre Bestellung zurückschicken möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Gehen Sie bei der Rücksendung wie folgt vor:

  1. Senden Sie uns eine Nachricht an support@epigenics.de. Wir erstellen eine Retourenschein für Sie.
  2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und mit ausreichend Polsterung, damit diese während des Versands nicht beschädigt wird.
  3. Legen Sie den Retourenschein Ihrer Bestellung bei, damit wir die Ware zuordnen können.

Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete, original-versiegelte Ware zurücknehmen können. Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung bei der Rücksendung, damit die Produkte beim Versand nicht beschädigt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht tragen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Sobald wir Ihr Paket im Fall eines Widerrufs zurückerhalten haben, werden wir Ihren Widerruf umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen, bearbeiten. Sobald wir Ihren Kaufbetrag zurückerstattet haben, erhalten Sie eine E-Mail. 

Je nach Zahlungsart kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis der Kaufbetrag wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete, original-versiegelte Ware zurücknehmen können.

Bitte beachten Sie, dass die Schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren, nicht in der Endsumme Ihrer Bestellung inbegriffen sind. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis, dass die zusätzlich anfallenden Kosten zu Ihren Lasten anfallen werden. 

Dies liegt daran, dass wir unsere Ware aus unserem Lager in Deutschland versenden. Dies bedeutet, dass auf Waren, die in die Schweiz geliefert werden, möglicherweise Zollgebühren und die Schweizer Mehrwertsteuer anfallen. Gemäss der Angaben der Schweizer Post werden keine Zoll- und Mehrwertsteuerbeträge erhoben, wenn der errechnete Betrag geringer als CHF 5.00 pro Zolldeklaration ist, wobei Zoll- und Mehrwertsteuerabgaben separat zu betrachten sind.

Mehrwertsteuer: Die Schweiz veranschlagt eine Einfuhrsteuer auf ausländische Waren, die endgültig im Land bleiben, diese beträgt aktuell 7.7% des Warenwerts. Die Warenwertobergrenze (inkl. Transportkosten) für eine mehrwertsteuerbefreite Einfuhr liegt bei CHF 65.00.

Zoll: Für die Bezifferung der Zölle verweisen wir auf den Gebührenrechner XTARES der Eidgenössische Zollverwaltung.