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Haben Sie eine Rücksendung?

Falls Sie uns Ihre Bestellung zurückschicken möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Gehen Sie bei der Rücksendung wie folgt vor:

1) Senden Sie uns eine Nachricht an support@epigenics.de. Wir erstellen eine Retourenschein für Sie.

2) Verpacken Sie die Ware sorgfältig und mit ausreichend Polsterung, damit diese während des Versands nicht beschädigt wird.

3) Legen Sie den Retourenschein Ihrer Bestellung bei, damit wir die Ware zuordnen können.

Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete, original-versiegelte Ware zurücknehmen können. Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung bei der Rücksendung, damit die Produkte beim Versand nicht beschädigt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht tragen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Für unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz

Bitte beachten Sie, dass die Schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren, nicht in der Endsumme Ihrer Bestellung inbegriffen sind. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis, dass die zusätzlich anfallenden Kosten zu Ihren Lasten anfallen werden. 

Dies liegt daran, dass wir unsere Ware aus unserem Lager in Deutschland versenden. Dies bedeutet, dass auf Waren, die in die Schweiz geliefert werden, möglicherweise Zollgebühren und die Schweizer Mehrwertsteuer anfallen. Gemäss der Angaben der Schweizer Post werden keine Zoll- und Mehrwertsteuerbeträge erhoben, wenn der errechnete Betrag geringer als CHF 5.00 pro Zolldeklaration ist, wobei Zoll- und Mehrwertsteuerabgaben separat zu betrachten sind.

Mehrwertsteuer: Die Schweiz veranschlagt eine Einfuhrsteuer auf ausländische Waren, die endgültig im Land bleiben, diese beträgt aktuell 7.7% des Warenwerts. Die Warenwertobergrenze (inkl. Transportkosten) für eine mehrwertsteuerbefreite Einfuhr liegt bei CHF 65.00.

Zoll: Für die Bezifferung der Zölle verweisen wir auf den Gebührenrechner XTARES der Eidgenössische Zollverwaltung.